5 pasos clave para escribir un caso de éxito para ganar clientes

¿Quieres saber cómo escribir casos de éxito para ganar clientes de forma efectiva? Descubre los 5 pasos clave a seguir para escribir un buen caso de éxito y obtén recomendaciones para elaborarlos de la mejor manera.
Cómo redactar un caso de éxito para conseguir clientes

El escribir casos de éxito se ha vuelto muy común en empresas, ya que es una forma de otorgar confianza a los productos y servicios, especialmente si son complejos o difíciles de explicar.

Pero esto no es una tarea nada sencilla, ya que hay muchos elementos a tener en cuenta durante la planeación para asegurarse que realmente se cumpla el objetivo de ganar clientes, aumentar visitas y mejorar la notoriedad.

Entonces, ¿Quieres saber cómo escribir casos de éxito para ganar clientes de forma efectiva?

¡En este blog te decimos cómo! Encuentra todo lo que debes tener en cuenta para escribir un buen caso de éxito y obtén recomendaciones para elaborarlos de la mejor manera: 

Comencemos por, ¿qué es un caso de éxito?

Los casos de éxito son recursos del Marketing de Contenidos que sirven para contar historias de clientes que han tenido resultados positivos al comprar y usar tus productos y mostrar todo el potencial de tu marca.

¿Para qué sirven?

Cuando las personas están a punto de realizar una compra, lo primero que hacen es investigar, ya sea en la web o con amigos, cómo les ha funcionado el producto o servicio a otras personas.

Un caso de éxito tiene como objetivo presentar historias de clientes reales que ya han tenido resultados con tu negocio para demostrar los beneficios de tus productos así como garantizar resultados efectivos para tus clientes potenciales.

Entonces, esta historia debe persuadir a otros consumidores que están interesados ​​pero aún indecisos. Responde a la pregunta: ¿cómo demostrarles a tus leads que realmente eres lo que dices? 

Sin embargo, un caso de éxito bien redactado no sólo transforma clientes en ventas sino que también genera tráfico. Expertos como Neil Patel recomiendan escribir casos de éxito para aumentar el número de visitas en nuestra web.

¿Cómo escribir un caso de éxito de manera efectiva?

No hay que olvidar que la intención de este tipo de contenido es contar una historia real e inspiradora, que genere confianza. 

A continuación, te dejamos una lista de 5 pasos clave a seguir para asegurarte de que tu caso de éxito llame la atención:

Generando ideas en la planeación de un escrito

1.- Selecciona candidatos para tu caso de éxito

Esta es una parte muy importante, ya que también puede influir en si tus lectores le darán click o no a tu caso. Y ¿de qué sirve escribir sobre un cliente que tuvo resultados promedio?

Entonces, selecciona clientes que hayan logrado resultados sobresalientes, que impresionen al mercado y muestren todo el potencial de tu empresa.

Los candidatos ideales para los casos de éxito son quienes:

  • Tienen buen conocimiento de tu producto
  • Dejaron a la competencia por ti
  • Tuvieron resultados extraordinarios
  • Son marcas grandes ya posicionadas

Por último, asegúrate de que los resultados de los candidatos sean reales y verificables,que tus entrevistados estén conformes con mostrar sus datos y que puedan ser inspiración para los clientes potenciales.

2.- Define a quién te diriges y con qué objetivo

Antes de comenzar a generar el contenido para tu caso de éxito te tienes que preguntar cuál es tu objetivo y a quién te diriges. 

  • ¿Para qué estoy redactando este caso de éxito?
  • ¿Quién es el cliente?
  • ¿Qué problema tiene?
  • ¿Cómo voy a atraer su atención?
Equipo de trabajo definiendo objetivos para redactar caso de éxito

Asimismo, también es importante determinar qué canales vas a utilizar para publicar tus casos de éxito: 

Tipos de formato para casos de éxito

Texto

Este lo puedes utilizar para contar las historias de tus clientes a modo de naracción o storytelling de manera interesante. 

Este tipo de formato te funcionaría mejor si lo que buscas es publicar tu contenido en:

  • Páginas de tu sitio web
  • Blogs
  • E-Books
  • PDFs
  • Materiales impresos

Uno de nuestros ejemplos favoritos es la página de casos de éxito de Google, donde de manera ordenada y llamativa, generan títulos atractivos junto con información interesante e imágenes llamativas para contar casos de éxito.

Videos

Los elementos visuales se han vuelto bastante importantes en la era digital. Un caso de éxito en video puede ser muy atractivo y llegar a conectar de manera más personal con la audiencia potencial. 

Elige este tipo de formato si tu objetivo es presentar mejor la información y de manera rápida:

  • Entrevistas con los clientes
  • Videos animados con recursos gráficos
  • Exposiciones de caso en seminarios web
Imágenes y gráficas

Tanto en textos como en videos, las imágenes y las gráficas pueden complementar la información del caso de éxito. Igual se pueden crear publicaciones para redes sociales resaltando los datos e información más importante; optimizando así el contenido y facilitando su visualización.

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3.- Elabora un guión

Deben ser estratégicos, y estar totalmente planeados, para asegurarse que se recaba toda la información necesaria. Para ello, se puede realizar una serie de preguntas base de manera que se cubra todo lo necesario para una correcta elaboración de caso de éxito: problema, solución y resultados.

Algunas preguntas que puedes realizar son:

  • ¿Cuáles eran las dificultades que tenías antes de conocer “inserte empresa”?
  • ¿Cómo conociste “inserte empresa”?
  • ¿Por qué decidiste confiar en nosotros?
  • ¿Qué pensaste de nuestros servicios al verlos por primera vez?
  • ¿Cuáles fueron las dificultades durante la implementación y cómo las superaste?
  • ¿Qué resultados obtuviste con este servicio?
  • ¿Cómo cambió tu vida con este servicio?
  • ¿Por qué escogiste nuestro producto como la solución?
Entrevista a cliente para caso de éxito

4.- Redacta el caso de éxito

Después de haber realizado la entrevista y recopilado la información, llega la hora de buscar cómo vas a ofrecerle la información a tu público objetivo.

La estructura común de un caso de éxito es la siguiente:

Título: Este es el primer paso para llamar la atención. Destaca el principal logro del cliente y qué producto utilizó de manera concisa.

Infografía con estadísticas sobre la importancia de los títulos en los blogs

Planteamiento: Este se divide en dos partes: el resumen y sobre el cliente. Para el resumen escribe un párrafo corto y agrega algunas estadísticas que muestren el éxito logrado. Para escribir sobre el cliente, establece su situacion inicial, sus objetivos, su perfil y qué motivaciones tenía antes de adquirir tu producto, es decir, dónde se encontraba y a dónde quería llegar.

Nudo: es donde aparecen los obstáculos. Debes mostrar los problemas de tu cliente y que retos había. Si no se plantea como una situación difícil de superar, no llamarás la atención de nadie.

Desenlace: Aquí se redacta cómo se hizo frente a las dificultades y los objetivos alcanzados. De nuevo, es necesario plantearlo cómo soluciones a los problemas expuestos anteriormente. Qué recursos se utilizaron, cómo se superaron los obstáculos, cuándo se logró el objetivo, qué supuso para la marca, etc.

Y no olvides añadir: 

Citas: selecciona uno o dos comentarios impactantes de tu cliente. 

Imágenes y gráficas: es importante contar con apoyo visual para ayudar a potenciar la historia. 

5.- Usa la emoción y llamadas a la acción

Este es el toque que te hará conectar con tus clientes potenciales. Para cautivar al lector debes meter dosis de emoción, que le den un estilo único al caso de éxito y no sea solo presentar datos y estadísticas. Sólo por medio de la emoción conseguiremos que un potencial cliente o inversor se quede enganchado.

Por último, no olvides agregar una llamada a la acción final, que será el elemento clave para que tus clientes se decidan a dar el siguiente paso, el cual es contactarte y adquirir tus productos. Puedes escribir algo como:

“Si deseas que te ayudemos a resolver tu problema, contáctanos al -inserte número-”

“¿Tu empresa está pasando por una situación similar? ¡Contáctanos y nosotros te ayudamos a resolverlo! “

Llamada a la acción para un caso de éxito

Ya por último está el punto final: La difusión. ¿Por qué medios vas a dar a conocer tu caso de éxito? Te dejamos este artículo informativo con varias opciones que te podría ser de utilidad: 5 Consejos para difundir tus casos de éxito.

Conclusiones finales

Un caso de éxito sin duda es una forma efectiva para influir de manera positiva en la toma de decisiones y destacar la marca entre los competidores. Siempre y cuando se tengan claros los objetivos y se creen con total transparencia y para enriquecer a tu audiencia, el éxito de estos casos está garantizado. 

Esperamos que esta guía te sea de utilidad para redactar casos de éxito efectivos y conseguir que tus clientes potenciales se transformen en ventas con esta forma interesante de generar confianza.

Si tienes más dudas al respecto, o te gustaría ayuda para redactar casos de éxito, nos puedes contactar y con gusto te orientamos.

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