¿Cómo definir los valores misión y visión de tu empresa?

Tener una identidad empresarial es importante. Definir los valores, la misión y la visión de la empresa ayuda a generar confianza y un sentido de pertenencia entre los miembros de la compañía. Aprende cómo definirlos y escribirlos con estos ejemplos.

En tu sitio web seguro tienes una página titulada «¿Quiénes somos?» Esa página debe de estar destinada a contar un poco sobre tu empresa. Aunque claro, no debes contar absolutamente todo. Hay que limitarse a lo más relevante, lo que el cliente, posible socios o futuros empleados quieren saber sobre tu empresa. La mayoría de las páginas de «¿Quiénes somos?» incluyen una breve descripción de la empresa, una misión, una visión y sus valores. ¿Para qué sirven? ¿Cómo se definen? Aquí aprenderás cómo escribir los valores, la misión y la visión de la empresa, respondiendo simples preguntas.

¿Por qué son importantes los valores, misión y visión de la empresa?

Hojas de distintos árboles para representar identidad empresarial

A muchos les puede parecer innecesario declarar los valores, misión y visión de la empresa. Sin embargo, como todo, tiene una razón de ser. Tener claros estos elementos de identidad tiene muchos beneficios, tanto para la estructura de la empresa como para los clientes. Es decir, declarar buenos valores y una buena misión y visión de la empresa puede ayudarte tener una empresa más sólida que consigue moverse mucho mejor en el mercado.

Los valores, la misión y la visión de la empresa son parte de la identidad. Cuando se funda una empresa no es solamente para cubrir una necesidad, tiene que existir un sostén más allá de la actividad económica que se realiza. De otra forma, todas las empresas de ropa serían la misma, no habría distinción ni personalidad, lo mismo para las que se dedican a alimentos y bebidas o a utensilios de cocina. No habría diferencia entre una marca y otra ni un motivo para que el comprador prefiriera una sobre la otra. En los productos, quizás un punto pueda ser la calidad del producto mismo, pero todo cambia cuando hablamos de servicios.

Cuando vendes un servicio puedes tener un portafolio, historias de casos de éxito, recomendaciones de clientes... y aun así no sería suficiente para mostrarle a los clientes potenciales quién eres. ¿Qué diferencia a un diseñador gráfico de otro? Su estilo. Es lo mismo para los servicios. ¿Qué diferencia los servicios copywriting de Word Stylers de otros? El balance que hacemos entre nuestro compromiso con el profesionalismo como con la creatividad y el estilo, así como nuestra cercanía con nuestra audiencia a través de nuestro blog. Todo esto está en nuestra página Sobre Nosotros.

Por otro lado, tener claro este tipo de cosas nos ayuda a saber cómo nos manejamos como empresa. la visión de la empresa nos indica hacia dónde vamos. La misión nos indica cuál es nuestra razón de ser. Nuestros valores la manera en la que hacemos las cosas para dirigirnos a nuestra visión y mantenernos fieles a nuestra misión. Que todos los involucrados en una empresa ayuda a generar sentido de pertenencia y lealtad entre los empleados, los convierte en equipos de trabajo. También, cuando estés buscando personal, a los postulados les gustará conocer más sobre para quién van a trabajar, si están de acuerdo con sus prácticas, si su visión de la empresa se acopla a los planes que tienen a futuro...

Un punto importantísimo: los clientes o socios de la empresa necesitan saber quién eres. Antes de cerrar tratos contigo, comprar tus productos o contratarte, las personas querrán saber quién eres como empresa. Por eso es importante que tengas transparencia sobre la identidad de tu empresa. Si generas confianza, conseguirás muchas más ventas, contrataciones y tratos. Las empresas no pueden ser corporativos anónimos, tenemos que pensarlas como personas en las que deseas confiar.

La misión de la empresa

Tiro al blanco para representar la misión de la empresa

La misión de la empresa es su razón de ser. Para escribir una buena misión de la empresa hay que preguntarse: ¿por qué existe la empresa? Muchas veces esta respuesta va dirigida a cubrir alguna necesidad, pero también deben de incluirse motivaciones que tengan qué ver con qué acciones se realizan diariamente en la empresa para alcanzar sus ideales.

Veamos el ejemplo de misión de Grupo Bimbo:

"Alimentos deliciosos y nutritivos en manos de todos".

Es una misión bastante corta. Incluso vaga, no dice mucho sobre la empresa en sí. Si pensamos que la misión debe de dar motivos para que la empresa exista, al parecer los motivos de Grupo Bimbo es poner en manos de todos alimentos deliciosos y nutritivos. Aquí faltaría responder el ¿cómo? Es decir, las acciones que implementa la empresa para cumplir con su misión. Podría decir algo como: Proveer a todo el mundo de alimentos deliciosos y nutritivos por medio de la expansión de la empresa a nivel internacional. A su vez, con la implementación de ciencia y tecnología en el ámbito nutricional para mejorar la calidad de todos nuestros alimentos".

Siempre, al escribir la misión de tu empresa, sé breve pero trata de dar algunos detalles. No sólo justifiques su existencia porque cubre una necesidad, cuéntanos un poco de cómo consigues ser quien eres todos los días. Esta manera breve de contar tu metodología es crucial para dar una buena imagen.

La visión de la empresa

Una brújula en la mano de alguien para representar la visión de la empresa

Cuando pensamos en dónde queremos estar en el futuro, estamos pensando en la visión de la empresa. La visión debe de ser inspiradora, breve y de mostrar el potencial que la empresa aspira a alcanzar. precisamente porque habla de futuro puede ser que deba de actualizarse con el paso del tiempo. Si en tu visión tenías como meta ser le mayor proveedor de lápices de la región y ya lo eres, debes de ponerte una nueva meta. Además de metas, en la visión de la empresa debes de incluir objetivos que te ayudarán a cumplir con tus metas.

Veamos la visión de la empresa Pascual Boing:

"En Sociedad Cooperativa Trabajadores de Pascual, S.C.L. nos vemos manteniéndonos como una cooperativa 100% mexicana, incrementando la participación en el mercado nacional e internacional en la gama de bebidas de fruta, néctares, bebidas carbonatadas, agua purificada y lácteos, comprometidos con la calidad y excelencia de nuestros productos para la satisfacción de las expectativas de los consumidores".

Esta visión establece varias metas, de hecho hace un listado de varias de ellas. Sin embargo, al igual que con la misión de Grupo Bimbo, hace falta hablar del ¿cómo? Plantear objetivos concretos que ayuden a saber cómo se van a cumplir dichos objetivos. Algo que se podría sumar a la visión de la empresa es: "En Sociedad Cooperativa Trabajadores de Pascual, S.C.L. nos vemos manteniéndonos como una cooperativa 100% mexicana, no buscamos crecer siendo comprados por una transnacional. Al contrario buscamos incrementar la participación en el mercado nacional e internacional en la gama de bebidas de fruta, néctares, bebidas carbonatadas, agua purificada y lácteos, fortaleciendo nuestras exportaciones al asociarnos con comercializadoras que deseen vender nuestros productos..."

Así, debes de incluir en tu visión de la empresa algunos objetivos concretos. Una vez que los cumplas deberás actualizarla y plantearte nuevos. Aunque claro, estos deben de estar en sintonía con la misión de la empresa así como con los valores.

Los valores de la empresa

Persona balanceándose sobr euna piedra para representar los valores que hacen la misión y la visión de la empresa

Dejamos para el final los valores, pero estos deberían de ser los primeros que te plantees. Los valores de la empresa serán los límites bajo los cuales vas a establecer metas, objetivos (visión de la empresa) así como la manera de proceder (misión de la empresa). Imagina que entre tus valores tienes: conservación del medio ambiente y en tu visión estás buscando el crecimiento de tu empresa. Quizás una manera rápida de crecer sería que dejaras de gastar recursos en energías renovables o en sistemas de aprovechamiento de agua, pero si lo dejas de lado traicionas tus valores.

Aunque los valores no son límites, también pueden ser las características propias de tu método de trabajo. Si tienes un despacho de arquitectura y entre tus valores se encuentra la creatividad, eso quiere decir que todos tus proyectos, las propuestas al cliente, tienen algo nuevo que ofrecer, que sabes resolver problemas de maneras inesperadas, que buscas innovar... Todas estas son excelentes maneras de proceder para un negocio de este tipo. Tus valores deben de ir bien con tu tipo de empresa y de mostrar lo mejor de ti, de tu método de trabajo o de tus propósitos.

Veamos los valores de América Móvil:

"Honestidad, Desarrollo Humano, Creatividad empresarial, Productividad, Optimismo y actitud positiva, Legalidad, Austeridad, Responsabilidad social, Sustentabilidad".

Este listado de valores no está mal, pero podría ser mejor. Incluir una brevísima descripción de qué entiende la empresa por ese valor es de gran ayuda. Por ejemplo: "Honestidad: desde nuestros vendedores y técnicos hasta nuestros altos puestos ejecutivos saben que la transparencia con los clientes y la sociedad es la clave para mejores relaciones laborales".

Recuerda que ser breve no es lo mismo que no dar explicaciones. Los clientes verán tus valores en tu misión y visión de la empresa pero siempre es bueno saber más. No tengas miedo a decirlo.

Conclusiones

Equipo de trabajo feliz con los valores, misión y visión de la empresa

La identidad empresarial se conforma de valores, misión y visión de la empresa. Es importante establecerlos para generar confianza en los clientes y posibles socios pero también para tener una estructura fuerte de equipo al interior de la empresa. Los valores, misión y visión de la empresa deben de ser breves pero explicativos. Con una buena identidad asentada conseguirás presentarte mejor en el mercado.

¿Tu empresa ya tiene una identidad formada? Dinos en los comentarios.

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