Uso inteligente de redes sociales: sus ventajas y desventajas

¿Sabes que puedes utilizar las redes sociales a tu favor? Más allá de ver videos de gatitos o del último escándalo de una celebridad, este método de comunicación existe para que podamos sacarles el mayor provecho. Aprende cómo utilizarlas con sabiduría, tenerlas presentes en tu día a día y aprovechar su ventaja comercial.
The best vibe for your social media

¿Sabes que puedes utilizar las redes sociales a tu favor? Más allá de ver videos de gatitos o del último escándalo de una celebridad, este método de comunicación existe para que podamos sacarles el mayor provecho. Aprende cómo utilizarlas con sabiduría, tenerlas presentes en tu día a día y aprovechar su ventaja comercial.

Las ventajas de redes sociales que caben en un bolsillo.

Mantener una buena presencia en redes sociales ha sido el «trampolín» comercial de miles de personas a lo largo de todo el mundo. Hace poco más de diez años no se comprendía en absoluto que alguien quisiera dedicarse a producir videos para una plataforma de internet, o que se esforzara en relatar sus viajes y experiencias por medio de un blog personal. Sin embargo, ahora se ha normalizado que escuchemos a niños o adolescentes con el propósito de ser youtubers o creadores de contenido para redes como Instagram, Twitter o Twitch.

La situación es que estas y muchos otros medios han llegado para dominar, como medios de comunicación fundamentales. Además de brindar la accesibilidad a la información diaria que necesita cualquier persona, también beneficia con la interacción inmediata, prácticamente gratuita y lo más cómoda posible, puesto que no es necesario trasladarse y gastar tiempo extra para comunicarse con varias personas al mismo tiempo. Sin embargo, el contenido de redes sociales no deja de ser una trayectoria interactiva que debemos revisar de manera constante, porque es evidente que tiene sus respectivos pros y cons, como todo lo que es útil para la humanidad.

La diferencia comunicativa y los anuncios en redes sociales

Ahora que el plano físico ha dejado de importar para comunicar e incluso ofrecer productos y servicios, se ha desgastado la estrategia comercial del "boca en boca", es decir, la satisfacción extraordinaria de un cliente que decide comunicar su excelente experiencia con una empresa. De la misma forma, aquellos que ya han decidido difundir su publicidad por estos medios ya no sólo tienen la competencia con sus vecinos o los establecimientos de su misma ciudad. Con la sofisticación de las entregas en los medios de paquetería ahora la desventaja competitiva es prácticamente nacional, internacional y mundial.

No obstante, para todo conflicto hay un camino. Al adentrarse en el juego comercial de la difusión, podemos darnos cuenta que el análisis de redes sociales es una labor tan compleja pero que puede hacer que tu trayectoria por las mismas posea muchas menos dificultades. ¿Crees que sólo valga la pena hacer anuncios en redes sociales? Debes saber que tu propia conducta en ellas y la experiencia que recibes en tu Screen Time es similar a la de tus potenciales clientes.

Y por muy empático que seas con alguna empresa o marca de tu agrado, la realidad es que todos tendemos a saltar anuncios tan rápido como nos sea posible o simplemente los ignoremos y nos representen tanta molestia como para desertar de seguir deslizando en el celular o ver más contenido de redes sociales en general en general. Por ejemplo, en el video a continuación nos detallan cómo es trabajar haciendo contenido sin patrocinadores de por medio, es decir, sin tener que cortar su podcast para ofrecer un servicio o producto externo, con la mención de la estrategia en el libro "Jab Jab, Uppercut" de Gary Vaynerchuk:

Las herramientas en redes sociales posibilitan trabajar brindando contenido de valor sin necesidad de hacer anuncios y publicidad.

Los anuncios son la herramienta más barata e incluso de mal gusto que puede ofrecerse a nuestra audiencia, entonces lo propio sería pensar en otros modos con qué acompañar esta publicidad. De nada vale saturar a tu público con tu propósito principal para que compren y consuman, porque la relación con ellos se vuelve eso, un simple intercambio profesional, cuando otros mercados están ofreciendo una experiencia y se están nutriendo desde el principio con contenido que puedes serles más valioso que una compra sin sustancia.

Herramientas de redes sociales

Personas interactuando con las mejores herramientas de redes sociales desde su laptop y celular

Sin lugar a dudas, por redes sociales es más sencillo crear un un entorno con el que los clientes se identifiquen. De esa manera su toma de decisiones a la hora comprar será bajo un ambiente de confianza y seguridad, porque la empresa los ha tratado bien desde el principio, les ha dado la confianza de ofrecer sin compromiso una serie de contenidos de valor y capital intelectual o de entretenimiento que cause mayor impacto en ellos, en su criterio.

Esto se traduce a pasar de ofrecer sin más sus servicios a establecer un vínculo entre marca y consumidor. Ya no hay publicidad explícita de por medio, sólo se regalan pruebas y se demuestra que la empresa se interesa por su público y puede tener una presencia de redes orgánica, que no requiera ni siquiera de un presupuesto económico, sino de la creatividad de su capital humano y de la tecnología. Estas herramientas de redes sociales pueden asemejarse con una técnica de escritura y creación fundamental para obras de calidad, audiovisuales, gráficas o literarias: show don't tell. Se puede saber más al respecto dando clic a este artículo de Master Class acerca de la estrategia "Show don't tell".

Pros y cons

La mayoría de las redes tienen la ventaja de tener acceso gratuito, por lo que de esta forma también se obtiene mayor mérito al crearse una presencia en dichas, porque fue gracias a la atracción del contenido de calidad. El nivel de usuarios que observan lo que ofreces es mucho mayor que si desembolsaras una cantidad fuerte de dinero para hacer comerciales y publicidad tangible, como si fueras un partido político. Las campañas publicitarias requieren de mucho presupuesto cuando los medios tradicionales han perdido bastante audiencia desde la proliferación de contenido en internet.

La interacción es en tiempo real, por lo que se puede saber si la relación entre empresa y usuario está obteniendo buenos resultados o hace falta cambiar la estrategia. No obstante, es fácil reconocer con sus ventajas que no es una estrategia que pueda verse a corto plazo desde el principio, debe formarse una base fuerte y cuidar el medio que alimenta este proceso. Habrá que tener una planificación que nos ayude cuando existan conflictos, porque seremos quienes brindan desde un principio al consumidor, el rol comercial se ha transformado en eso, hacia la economía de la gratitud que explica Gary Vaynerchuk también en su libro. Puedes ver un resumen sobre "La economía de la gratitud" y ahondar en dichas ideas. Como podemos observar, las ventajas de redes sociales pueden ser diversas.

Aunque esto sea una eficiencia actualizada, también existen conflictos que hacen de las redes un espacio que requiere de mesura y criterio. Es fácil que con estas estrategias se genere un contenido tan atractivo como para llegar a crear adicción a lo que puede verse en una simple pantalla que cabe en el bolsillo. Como medio de entretenimiento y difusión es una herramienta maravillosa, sin embargo, notemos nuestro criterio de forma constante, o de otra forma es una perdida de tiempo y una llamada a la procrastinación. Usa las redes sociales con eso en mente.

Quedarse con un criterio propio

De la misma manera, debes procurar que tu rastro digital no te deje problemas en un futuro. Aunque sabemos que en cada cuenta hay una persona, con una historia propia, problemas y carácter, lo cierto es que ahora todo se queda en internet, así que procuremos llegar sin vergüenza al futuro y aconsejar con propiedad a quienes no sepan de los estragos que pueden causar sus conductas, tanto para ellos mismos como para su entorno.

Chica tomándose una selfie para redes sociales, crucial en su análisis de redes sociales
chica tomándose una selfie para redes sociales

Es importante tener cuidado con lo conectados que estamos de las redes sociales, tanto en la cantidad de tiempo como en la dedicación que les cedemos de nuestra vida. Hay que brindar mayor conciencia de que las imágenes no corresponden con la realidad, muchas veces son idealizaciones de los demás y una presión imaginaria que puede romperse con la suficiente seguridad como usuario inteligente. Tanto receptores como emisores de estos medios tenemos la responsabilidad de hacer de las redes sociales los espacios seguros y accesibles que necesitamos.

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